Inhalte:
- Unterschied zwischen Beschwerde und Reklamation
- Empathie und Verständnis für reklamierende Kunden
- Reklamationsgespräche vorbeugen und professionell führen
- Reklamationen zur Betriebsoptimierung nutzen
Der Kurs wird von Dr. Karl Kirchler geleitet.
Anmeldung per Email an weiterbildung.zuegg@schule.suedtirol.it innerhalb 2 Wochen vor Kursbeginn.
Genauere Infos auf der Webseite.
Nutzen Sie die Chance, Ihre Kompetenz im Umgang mit Reklamationen zu stärken!